Возврат товара


Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения (просьба сообщить об отказе от заказанного товара менеджеру интернет-магазина).


Для осуществления возврата денежных средств (до получения товара) необходимо: 

1) Заполнить on-line форму на возврат денежных средств.
В форме возврата необходимо указать номер расчетного счета (номер расчетного счета не путать с номером пластиковой карты), с которого был произведен расчет. Если расчет производился наличными, то необходимо указать расчетный счет, владельцем которого является Покупатель.
Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней.


Возврат и обмен светильников НАДЛЕЖАЩЕГО качества:

Для возврата товара надлежащего качества (в течение 14 календарных дней с момента получения товара) необходимо:
1) Заполнить on-line форму на возврат Товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
2) Получить от менеджера на e-mail заполненную форму на возврат.
3) Отправить через пункт/терминал самовывоза товар надлежащего качества, оплатив стоимость доставки товара на склад Поставщика. Денежные средства возвращаются на счет Покупателя в течение 10 рабочих дней со дня прихода товара на склад Поставщика. В форме возврата необходимо указать номер расчетного счета (номер расчетного счета не путать с номером пластиковой карты), с которого был произведен расчет. Если расчет производился наличными, то необходимо указать расчетный счет, владельцем которого является Покупатель. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, есть документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также документ, подтверждающий личность Покупателя (паспорт).


Возврат и обмен светильников НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества:

Для возврата товара ненадлежащего качества (брака) необходимо:
1) Заполнить
on-line форму на возврат Товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
2) В зависимости от характера брака менеджер может предложить замену запчастей светильника, плафонов, полную замену светильника. Если вариантов исправления брака нет, тогда:
3) Получить от менеджера на e-mail заполненную форму на возврат.
4) Отправить через пункт/терминал самовывоза товар надлежащего качества на склад Поставщика, стоимость доставки при этом оплатит Поставщик. Денежные средства возвращаются на счет Покупателя в течение 5 рабочих со дня прихода товара на склад Поставщика. В форме возврата необходимо указать номер расчетного счета (номер расчетного счета не путать с номером пластиковой карты), с которого был произведен расчет. Если расчет производился наличными, то необходимо указать расчетный счет, владельцем которого является Покупатель.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если есть документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также документ, подтверждающий личность Покупателя (паспорт).
В случае решения о возврате товара ненадлежащего качества Покупатель за свой счет проводит демонтаж, упаковку и транспортировку товара до согласованного с менеджером пункта/терминала самовывоза.
Лампы, находящиеся в комплекте со светильником, если таковое предусмотрено заводом изготовителем, возврату/обмену не подлежат и являются тестовыми.





OnLine формы заявок на возврат денежных средств:


Форма на возврат денежных средств (до получения товара)

* Ваш E-mail (для обратной связи):
* Имя:
* Отчество:
* Фамилия:
* Серия, номер паспорта, кем и когда выдан:
* Город, адрес:
* Расчетный счет (не путать с номером карты):
* БИК (банковский идентификационный код):
* Сумма возврата, руб:
  Комментарий:
обновить
Заполните символы, пожалуйста:
* Поля - обязательные к заполнению



Форма на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

* Ваш E-mail (для обратной связи):
* Имя:
* Отчество:
* Фамилия:
* Серия, номер паспорта, кем и когда выдан:
* Город, адрес:
* Расчетный счет (не путать с номером карты):
* БИК (банковский идентификационный код):
* Артикул товара:
* Номер накладной, по которой получен заказ:
* Причина возврата:
обновить
Заполните символы, пожалуйста:
* Поля - обязательные к заполнению



Форма на возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

* Ваш E-mail (для обратной связи):
* Имя:
* Отчество:
* Фамилия:
* Серия, номер паспорта, кем и когда выдан:
* Город, адрес:
* Расчетный счет (не путать с номером карты):
* БИК (банковский идентификационный код):
* Артикул товара:
* Номер накладной, по которой получен заказ:
* Характер и описание брака (возможно потребуется прислать фотографии брака):
обновить
Заполните символы, пожалуйста:
* Поля - обязательные к заполнению